Compilamos aquí las preguntas más recurrentes que recibimos de nuestra clientela. ¿Falta alguna? Escríbenos. 

Preguntas por orden de popularidad

Somos una tienda 100% online :). No tenemos tienda física, pero sí una oficina para que puedas recoger tus compras hechas previamente en línea. Estamos en Eliodoro Yáñez 1649 of 403. Providencia.
Claro, puedes hacer tu compra en línea y seleccionar "Retiro en oficina". Estamos lunes, miércoles y viernes, de 15 a 18 horas, en Eliodoro Yáñez 1649 of 403, Providencia. Recuerda que solo entregamos productos que hayan sido comprados en línea previamente.
Discos y accesoriosEl carro de compra de nuestro sitio calcula el costo de envío automáticamente según la dirección de destino que ingresas en el formulario previo al pago. Para envíos dentro de Chile, puedes incluir hasta 10 productos por el mismo costo de envío. Y si compras $60.000 o más, el envío es gratis (en discos y accesorios). Precios al 15 de octubre de 2020 para vinilos y accesorios. Para productos oversize, como cajones u organizadores, podrían tener una diferencia.
DestinoCLPUSD (aprox)
Región Metropolitana$3.490-
Zona Norte I (Arica, Tarapacá, Antofagasta)$8.900-
Zona Norte II (Atacama, La Serena)$5.390-
Zona Centro Costa (Valparaíso)$4.890-
Zona Centro Sur (O'Higgins, Maule, Ñuble y Bío Bío)$4.900-
Zona Sur I (Araucanía, Los Lagos, Los Ríos)$5.390-
Zona Sur II (Aysén y Magallanes)$9.900-
Todo América (incluye México, USA y Canadá).$14.50019
Europa, Asia, Caribe y Oceanía $15.90021
Muebles y otros objetos pesadosDe momento la venta de muebles está suspendida.
Enviamos todos los días hábiles. La mayoría de los paquetes nacionales llegan a destino dentro de 72 horas hábiles o menos, aunque esto depende del transportista. Em el caso de los paquetes internacionales, éstos pueden demorar hasta 30 días hábiles o más.
Sin problema. Escríbenos a [email protected] y te ayudaremos. Puedes revisar nuestra página de cambios y devoluciones para más detalles.
El envío express ahora está disponible en las siguientes comunas de la Región Metropolitana:
Santiago
Cerrillos
Cerro Navia
Conchali
El Bosque
Estacion Central
Huechuraba
Independencia
La Cisterna
La Florida
La Granja
La Pintana
La Reina
Las Condes
Lo Barnechea
Lo Espejo
Lo Prado
Macul
Maipú
Ñuñoa
Pedro Aguirre Cerda
Peñalolén
Providencia
Pudahuel
Quilicura
Quinta Normal
Recoleta
Renca
San Joaquín
San Miguel
San Ramon
Vitacura
Puente Alto
San Bernardo
Somos un e-commerce de operación 100% virtual. Despachamos la mayoría de nuestros productos desde nuestras bodegas en Providencia, Santiago de Chile. Si tienes dudas sobre tu envío en particular, escríbenos.
Enviamos a todo Chile y el mundo. Selecciona los productos que te interesan en nuestra web, ingresa tu dirección y podrás ver el costo exacto de envío a tu región.
Sí, hacemos envíos de discos y accesorios a todo el mundo.
Of course. Encarga aquí el disco que andas buscando y lo rastrearemos por cielo, mar y tierra. Importamos desde Estados Unidos y Europa, nos paseamos por diversas bateas en todo el mundo, trabajamos con sellos y distribuidoras y, además, tenemos una bodega con más de 5.000 títulos en vinilo, CD y cassette que no están aún en web. Subimos cosas nuevas todas las semanas :/
Es súper simple.- Ingresa a nuestra web www.musicjungle.cl (de hecho, ya estás aquí 😎) - Escoge uno o más productos y presiona el botón "comprar" para agregarlos al carro. - Vas a "finalizar compra", llenas tus datos y el carro calculará automáticamente el costo de envío a tu región/país. - Puedes pagar con transferencia electrónica, tarjetas de débito o crédito y MACH o Paypal (solo para compras internacionales).Y voilà! Si tienes dudas, escríbenos
Una de las ventajas de comprar en Music Jungle es que puedes agregar hasta 10 productos por el mismo costo de envío, siempre que el vendedor sea directamente Music Jungle. Si tienes dudas o necesitas ayuda, escríbenos.
Simplemente contáctate con nosotros. Casi siempre respondemos dentro de las primeras 24 horas. 
Si elegiste envío a domicilio, enviaremos dentro de 48 horas hábiles desde tu compra. El 99% de los paquetes son entregados en destino al tercer día hábil. Si compraste con envío express, enviaremos tu paquete dentro del mismo día o en un máximo de 24 horas. Si hiciste la compra después de las 17 horas, en un día sábado, domingo o festivo, tu compra podría ser enviada al día siguiente. El envío express ahora está disponible en 34 comunas de la Región Metropolitana. Enviamos todos los días 😉
*El servicio de envío por pagar está temporalmente suspendido* (update: abril 2022)"Envío por pagar" quiere decir que el pago por el servicio de despacho queda pendiente y que tendrás que pagarle directamente al courier en el destino (domicilio u oficina de Correos de Chile, Starken o Chilexpress, según sea tu preferencia) al momento de retirar el producto.Ten en cuenta que el precio final que tendrás que pagar por el envío varía según el tamaño, peso y destino del producto, además del courier que elijas. Por lo mismo, si tienes dudas, escríbenos a [email protected] o chatea con nosotros en el botón inferior de la página. Podemos darte un estimado de cuánto saldría a tu región.
No te preocupes. Escríbenos y nos encargaremos de tu caso. Nuestro propósito es ser los mejores en llevar música a domicilio en cualquier parte de Chile continental. 
Depende de los productos que te interesen. Para más detalles, contáctanos.
Si es un regalo, solo tienes que especificarlo en los comentarios de la orden, así no ponemos la boleta física en el paquete. Además ponemos un sticker en el disco para que tu agasajade pueda cambiarlo después si prefiere por cualquier producto de igual o mayor valor, pagando la diferencia. ¿Quieres darle un regalo especial? Prefiere nuestras Gift Cards y deja que esa persona especial escoja directamente lo que desee de la tienda 😉
Todos nuestros discos usados están graduados según la escala goldmine. Puedes ver el estado, la condición del disco y la carátula (si aplica) en la ficha de atributos de cada producto. En general, salvo contadas excepciones, no vendemos productos que estén por debajo de la categoría VG (Very Good), los que se pueden reproducir sin problemas.En Music Jungle calificamos visualmente todos los productos usados antes de publicarlos y los revisamos nuevamente antes de enviarlos. Si vemos algo anormal, te escribiremos antes.Todos los CD's usados que lo requieran son limpiados y/o pulidos con un método especial si es que lo consideramos necesario. Puedes ver el proceso aquí.
Somos un e-commerce y no tenemos un callcenter aún (ni sabemos si lo tendremos algún día). Peeero, tenemos un Whatsapp oficial para que puedas ubicarnos y chatear con nosotros si tienes una urgencia. Si tienes muchas preguntas, puedes contactarnos en Facebook o Instagram.
Si tienes una banda, vende con nosotros y lleva tu música a miles de personas en todo el mundo. Distribuimos a todo Chile, Latinoamérica y el planeta. Administramos tu stock, empacamos y despachamos por ti. Si estás interesad@, contáctanos y te escribiremos de vuelta con los detalles.
Puedes pagar en línea con transferencia electrónica, tarjetas de débito o crédito, Mercado Pago o Paypal.