Cambios y devoluciones

En Music Jungle queremos que siempre estés feliz con tu compra. Por lo mismo, creamos una política simple para que siempre tengas una alternativa en caso que quisieras hacer un cambio o devolver tu compra por cualquier razón.

1. En caso de falla de fabricación o atribuible al producto, puedes devolverlo sin problemas dentro de tres meses desde el momento de la compra y elegir una de las siguientes opciones:
   
   a) Pedir el reemplazo por otro producto igual
   b) Usar el crédito para escoger otro producto de la tienda
   c) Solicitar el reembolso de la orden
   
   Para hacer la devolución, coordina con nosotros en [email protected].
   
2. En caso que quieras hacer un cambio voluntario, por cualquier razón, tienes 30 días corridos desde el momento de la compra para escoger una de estas opciones:
   
   a) Si el producto está nuevo/sellado, puedes devolverlo y usar el crédito para escoger otro producto de la tienda.
   
   b) Si el producto está abierto, lo recibiremos como ítem usado y lo tasaremos según el estado del producto. Podrás usar el crédito de la tasación para escoger otro producto de la tienda o pedir un voucher para gastarlo más adelante.

En cualquier caso, si tienes productos usados comprados en Music Jungle y están en buen estado, los recibiremos y los tasaremos según su condición.

Discos usados y accesorios de un solo uso

Los discos usados tienen su condición declarada en la descripción del producto, por lo que solo aplican para cambio y no para devolución.

Otros accesorios de un solo uso, como fundas o agujas para tornamesa, no tienen devolución.

¿Tu producto llegó dañado?

Sabemos lo que se siente y es horrible :(. Por eso, si recibes una caja dañada o tienes sospechas de que el producto pudo ser dañado en el transporte, por favor rechaza el producto directamente al transportista.

En caso que lo hayas recibido y una vez abierto crees que se dañó en el transporte, contáctanos en [email protected].